Política de Privacidade
Sumário
1. Quem somos
A OMI Pro é uma plataforma SaaS de gestão para barbearias premium, operada por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [XX.XXX.XXX/0001-XX], com sede em [CIDADE/UF].
Esta política descreve como tratamos os dados pessoais de visitantes do site omipro.com.br, das barbearias que usam nossa plataforma e dos clientes finais dessas barbearias, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Dados pessoais que tratamos
2.1 Visitantes do site
- Dados de navegação (IP, user-agent, páginas visitadas, referrer)
- Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato (nome, e-mail, mensagem)
- Identificadores de marketing (UTM source/medium/campaign quando vier de campanha)
2.2 Gestores e operadores das barbearias clientes
- Nome, e-mail, telefone, CPF (quando aplicável)
- Dados profissionais (cargo, função, barbearia onde atuam)
- Credenciais de acesso ao sistema (senhas armazenadas com hash bcrypt)
2.3 Clientes finais das barbearias (público atendido)
- Nome, telefone, e-mail (opcional), data de nascimento (opcional, para o programa de fidelidade)
- Histórico de agendamentos, preferências de serviço e profissional
- Conversas de WhatsApp ocorridas com a barbearia (incluindo as atendidas pelo assistente de IA)
- Histórico de compras, pacotes adquiridos e pontuação de fidelidade
3. Finalidades do tratamento
- Prestar o serviço de gestão contratado pela barbearia (operação da plataforma)
- Permitir que a barbearia se comunique com seus clientes via WhatsApp
- Gerar relatórios financeiros, de marketing e de operação para a barbearia
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis
- Prevenir fraudes, abusos e proteger nossa infraestrutura
- Aprimorar nossos serviços com base em análises agregadas e anonimizadas
4. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (Art. 7º, V): operação da plataforma para a barbearia contratante
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, análises de uso
- Consentimento (Art. 7º, I): marketing direto, programas opcionais como aniversário
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): retenção fiscal e contábil
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados pessoais com os seguintes operadores (todos sob acordo de confidencialidade e adequação à LGPD):
- Meta Platforms (WhatsApp Business API, Meta Marketing API): envio/recebimento de mensagens e atribuição de campanhas
- Anthropic / OpenAI: processamento de linguagem natural pelo assistente de IA
- Google (Maps, Ads, Business Profile): localização da loja, atribuição de tráfego
- Cloudflare R2 / Amazon AWS: armazenamento de mídias enviadas
- Cielo / Asaas (gateways de pagamento): processamento de transações financeiras
- Provedor de hospedagem do servidor: [NOME], localizado em [PAÍS]
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal válida
Os dados dos clientes finais pertencem à barbearia contratante. A OMI Pro atua como operadora (Art. 5º, VIII LGPD) sob instrução da barbearia, que é a controladora (Art. 5º, VI).
6. Retenção e descarte
- Dados de uso e logs técnicos: até 12 meses, exceto se exigido prazo maior por lei
- Dados de clientes finais: enquanto a barbearia mantiver contrato ativo e por 5 anos após o encerramento para cumprimento de obrigações fiscais
- Conversas de WhatsApp: 6 meses em estado ativo no inbox; após esse período, podem ser arquivadas automaticamente
- Solicitações de exclusão: processadas em até 15 dias úteis, respeitadas as exceções legais
7. Seus direitos como titular
Conforme Art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@omipro.com.br com o assunto "LGPD — solicitação de titular". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo:
- Comunicação criptografada (HTTPS/TLS 1.3) entre cliente e servidor
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Tokens e credenciais sensíveis criptografados em repouso (AES-256-GCM)
- Acesso ao banco de dados restrito a redes internas e a operadores autenticados
- Logs de auditoria de eventos críticos com retenção de 12 meses
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco a titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável conforme Art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma OMI Pro não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso uma barbearia trate dados de menores no contexto de atendimento (clientes acompanhados por responsáveis), o consentimento específico do responsável legal é obrigatório conforme Art. 14 da LGPD e responsabilidade dessa coleta é da barbearia (controladora).
10. Cookies
Usamos cookies funcionais essenciais para autenticação e operação do painel. Cookies de análise e marketing são opcionais e gerenciados conforme descrito em nossa Política de Cookies.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: [NOME COMPLETO]
E-mail: privacidade@omipro.com.br
Endereço para correspondência: [ENDEREÇO COMPLETO]
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações materiais serão notificadas previamente via e-mail às barbearias contratantes ou aviso no painel.
Esta política rege apenas o serviço OMI Pro. Para questões relativas aos dados pessoais tratados pela barbearia que você frequenta, contate a barbearia diretamente — ela é a controladora desses dados.